Kriz iletişiminde doğrulanmamış bilgiyle hızla yanıt vermek yeni sorun yaratabilir. Önce olayın sorumlusu ve doğrulama yolu belirlenmelidir.
Uygulamada kontrol edilecekler
- Planlı yayınların olayla çelişip çelişmediğini gözden geçirin.
- Bilinen, incelenen ve henüz doğrulanmayan bilgiyi ayırın.
- Yanıt yetkisini ve uzman onayını tek akışta toplayın.
Somut örnek
Kişisel bilgi içeren şikayeti herkese açık tartışmaya dönüştürmeyin.
Karar ölçütü
Paylaşılan açıklama doğrulanabilir olmalı ve sonraki güncellemenin yolunu göstermelidir.
