Örnek senaryo
Mobil form açılıyor ama hata alanı görünmüyor
Ziyaretçi bir hizmet sayfasından teklif formuna geliyor. Eksik bir alan olduğunda form gönderilmiyor fakat uyarı ekranın dışında kalıyor.
Bu durumda nasıl ilerleriz?
Sorunu sayfa ve cihaz bilgisiyle kaydederiz. Öneri, hatayı ilgili alanın yanında göstermek ve gönderim sonrası ilk hataya odaklanmaktır. Kontrol, aynı adımları bir telefon ekranında tekrar ederek yapılır.
Sorunun kaynağını sayfa üzerinde görün
Bir web sitesi yavaş yüklenebilir, Google yanlış adresi dizine alabilir veya ziyaretçi mobilde formu tamamlayamayabilir. Önce hangi sayfaların iş için önemli olduğunu konuşuruz. Sonra bu sayfaları gerçek ziyaret senaryolarıyla inceler, her bulguya görüldüğü URL ve cihaz bilgisini ekleriz.
İş hedefiyle başlayınca inceleme de somutlaşır. Bir hizmet şirketi için ziyaretçinin uygun hizmeti seçip teklif formuna ulaşması önemli olabilir. Bir mağazada ürün arama, teslimat bilgisini anlama ve siparişi tamamlamak öncelik kazanır. İnceleyeceğimiz adresleri ve kullanıcı görevlerini başlangıçta seçiyoruz. Bulgu listesinde her sorunun bu görevlerden hangisini etkilediğini gösteriyoruz.
Dört açıdan inceleme
İlk alan tarama ve görünürlük. Yönlendirme, site haritası, kanonik adres ve önemli sayfaların birbirine bağlanması kontrol edilir. İkinci alan kullanıcı deneyimi. Telefon ekranında menü, form, iletişim ve ödeme adımlarını inceleriz. Üçüncü alan performans ve erişilebilirlik. Görsel boyutu, yüklenme ve etkileşim sorunlarını örnekleriz. Dördüncü alan ölçüm. İzin verilen erişimlerle dönüşümün nerede ve nasıl kaydedildiğine bakarız.
Analizde gördüğümüz durumu bağlamıyla kaydederiz. Bir sayfanın ilk yüklemesinde büyük bir görsel öne çıkıyorsa örnek ölçümü ve dosya adresini ekleriz. Arama tarafında Google’ın seçtiği adresi Search Console erişimi olduğunda hesap üzerinden doğrularız. Dışarıdan görülebilen site sinyallerini de hangi kaynağa dayandığını belirterek rapora alırız.
Bir ekran görüntüsünün yanında uygulanabilir öneri
Örneğin mobil formda hizmet ön seçimi kayboluyorsa hangi sayfanın hangi form adresine bağlantı verdiğini gösteririz. Öneri, formun seçimi hatadan sonra da koruması gibi gözlenebilir bir kabul ölçütü içerir. Görselle ilgili bir hız bulgusunda hangi dosyanın hangi boyutta sunulabileceğini örnekleriz. Önceliği olası etki ve uygulama çabasına göre belirleriz.
Örnek bir kayıt şöyle olabilir. Hizmet sayfasındaki teklif düğmesi telefonda formu açıyor, fakat ziyaretçinin seçtiği konu forma taşınmıyor. İş kalemi, bağlantı ve form davranışının güncellenmesi olarak yazılır. Kabul kontrolünde aynı düğmeden gelindiğinde konunun seçili olması ve gerekli alanlar eksikse yazılan bilgilerin korunması sınanır. Geliştirici doğrudan bu adımlarla ilerleyebilir.
Raporu kim kullanacak?
Yöneticiye kısa bir karar özeti, ekibe sayfa bazında iş listesi sunulur. Mevcut geliştiriciniz işi uygulayabilir. WeAreMedia’dan da ayrıca uygulama ve sonrasında karşılaştırmalı doğrulama isteyebilirsiniz. Search Console veya Analytics erişimi yoksa dışarıdan doğrulanabilen bulgular üzerinden ilerler, hesap gerektiren soruları iş listesine koyarız.
Teslim görüşmesinde ilk ele alınacak işleri seçer, hızlı düzenlemeler ile kapsamlı işleri ekip kapasitesine göre sıraya koyarız. Rapor ekran örnekleri ve ilgili sayfa bağlantılarını içerir. İyileştirme sürecine devam edildiğinde bu başlangıç kaydı, yapıldığı bildirilen değişikliğin normal bir ziyaret sırasında çalıştığını yeniden denemek için kullanılır.
Sık sorulanlar
Ücretsiz ön inceleme ile ayrıntılı web sitesi analizi arasındaki fark nedir?
Ön incelemede sitenin ana hedefini ve nereden başlamanın mantıklı olduğunu konuşuruz. Ayrıntılı çalışma, seçilen adreslerde görülen her sorun için örnek, olası etki, öncelik ve düzeltilen işin nasıl kontrol edileceğini içerir. Liste mevcut ekibinizle paylaşılabilecek ayrıntıda hazırlanır.
Sitenin tamamına mı bakarsınız, örnek sayfalar mı seçersiniz?
Küçük bir kurumsal sitede ana sayfa, hizmetler ve iletişim akışının tamamı kapsama alınabilir. Büyük sitelerde aynı şablonu kullanan ürün ve kategori sayfalarının temsilî örnekleri ile önemli dönüşüm adımları seçilir. Taranacak adres sayısı ve elle denenecek görevler tekliften önce belli olur.
GA4 ve Search Console erişimi olmadan neleri değerlendirebilirsiniz?
Mobil kullanım, bağlantılar, sayfa hızı örnekleri ve görünen arama sinyalleri dışarıdan incelenebilir. Gerçek tıklama eğilimi, dönüşüm kaydı veya Google’ın seçtiği kanonik adres gibi sorular için ilgili hesabın verisi gerekir. Raporda hangi bulgunun hangi kaynağa dayandığını belirtiriz.
Raporu kendi geliştiricime verirsem uygulayabilir mi?
Her iş maddesinde örnek adres, ortaya çıktığı koşul, beklenen davranış ve kabul kontrolü bulunur. Örneğin iletişim formunun mobilde önceden seçilmiş hizmeti koruyup korumadığı tanımlanır. Böylece ekibiniz işi alabilir ve düzeltmeyi benzer koşulda sınayabilir.
Analizden sonra düzeltmelerin takibini de yapıyor musunuz?
Analizin teslimi ile uygulamanın teklifi ayrı ele alınabilir. Mevcut ekibiniz iyileştirmeleri bitirdiğinde ilk bulgular üzerinden yeniden kontrol planlayabiliriz. Kullanıcı akışının düzeldiğini yayında denemek ve aramada sonucun oluşmasını izlemek farklı kontrol aşamalarıdır.