Kurumsal sosyal medya stratejisi kanal seçimiyle değil, ulaşılacak kişi ve iş hedefiyle başlar. İşe alım, müşteri eğitimi ve talep toplama farklı içerik ve yanıt düzeni gerektirir.
Uygulamada kontrol edilecekler
- Her kanal için hedef kişi, içerik görevi ve sorumlu belirleyin.
- Markanın yanıt vereceği konular ile uzmana aktarılacak konuları ayırın.
- Yayın ve değerlendirme düzenini ekip kapasitesine göre kurun.
Somut örnek
Teknik bir ürünün karar vericisi ayrıntılı uygulama örneğine ihtiyaç duyarken aday çalışan ekip ve çalışma biçimini görmek isteyebilir.
Karar ölçütü
Strateji belgesi her kanalın neden kullanıldığını ve hangi verinin karar değiştireceğini açıklamalıdır.
