Sitede güven, ziyaretçinin doğru işletmede olduğunu ve sonraki adımda ne olacağını anlayabilmesiyle güçlenir. Kaynağı belirsiz başarı rakamı karar vermeyi kolaylaştırmaz.
Uygulamada kontrol edilecekler
- İşletme ve iletişim bilgilerini görünür yapın.
- Referanslarda yapılan işi ve varsa ilişki sınırını açıklayın.
- Form verisinin kullanımını ve yanıt sürecini belirtin.
Somut örnek
Canlı bağlantısı olmayan tasarımı yayındaki müşteri sitesi gibi göstermeyin.
Karar ölçütü
Kullanıcı işletmeyi ve iddianın dayanağını doğrulayabilmelidir.
