Müşteri yaşam boyu değerini hesaplarken hangi dönem ve gelir tanımını kullandığınızı belirtin. İlk sipariş geliri ile uzun dönem katkı aynı gösterge değildir.
Uygulamada kontrol edilecekler
- Müşteriyi tekrar siparişlerde tutarlı biçimde eşleştirin.
- İade, indirim ve maliyetleri tanıma göre hesaba katın.
- Yeni müşteri gruplarını aynı gözlem süresiyle karşılaştırın.
Somut örnek
Bir yıllık müşteri grubu ile bir aylık grubu doğrudan karşılaştırmayın.
Karar ölçütü
Rapor hesaplama kapsamını ve henüz gözlenmeyen dönemi açıklamalıdır.
