E-ticaret yol haritası mağaza tasarımından önce neyin nasıl satılacağını tanımlar. Ürün, ödeme, teslim ve destek süreci hazır değilse yayın kararı ertelenmelidir.
Uygulamada kontrol edilecekler
- Ürün ve pazar kapsamını sınırlı bir ilk sürümle belirleyin.
- Ödeme, kargo ve iade akışını sorumlularıyla yazın.
- Stok ve sipariş bildirimlerini deneme siparişiyle doğrulayın.
Somut örnek
Önce az sayıda temsilî ürünle tam sipariş akışını test edin.
Karar ölçütü
Satın alma sonrası müşteri ve operasyon ekibi aynı sipariş bilgisini görebilmelidir.
Mersin’de uygulama notu
Yerel müşteri ile başka şehre veya ülkeye satış hedefini aynı çalışma gibi planlamayın. Katalog dili, teslim kapsamı ve yüz yüze üretim ihtiyacını hedef müşteri grubuna göre netleştirin. Bölgesel çalışma yaklaşımını inceleyin.
