E-ticaret yol haritası mağaza tasarımından önce neyin nasıl satılacağını tanımlar. Ürün, ödeme, teslim ve destek süreci hazır değilse yayın kararı ertelenmelidir.
Uygulamada kontrol edilecekler
- Ürün ve pazar kapsamını sınırlı bir ilk sürümle belirleyin.
- Ödeme, kargo ve iade akışını sorumlularıyla yazın.
- Stok ve sipariş bildirimlerini deneme siparişiyle doğrulayın.
Somut örnek
Önce az sayıda temsilî ürünle tam sipariş akışını test edin.
Karar ölçütü
Satın alma sonrası müşteri ve operasyon ekibi aynı sipariş bilgisini görebilmelidir.
Adana’da uygulama notu
İlk görüşmede sahada yapılacak keşif veya çekim ile uzaktan yürütülebilecek üretimi ayırın. İşletmenin gerçek hizmet ilçeleri, onay sorumlusu ve ulaşılabilir iletişim saatlerini briefte yazın. Bölgesel çalışma yaklaşımını inceleyin.
